Que doit comprendre un intranet : 10 domaines de contenu essentiels

Tout intranet comporte des ingrédients qui en font un canal précieux. Ces éléments essentiels comprennent probablement des actualités, des communautés, un annuaire des employés, une fonction de recherche et un point de sortie pour les communications des dirigeants.

En outre, l’intranet doit inclure des domaines clés de contenu qui permettent aux employés d’effectuer leurs tâches quotidiennes et de trouver des informations essentielles sur l’entreprise. Ces domaines de contenu sont essentiels au succès de l’intranet et présentent toute une série d’avantages, notamment en favorisant l’efficacité, en permettant une approche en libre-service pour trouver des réponses aux questions et en réduisant le risque que les employés agissent sur la base d’informations périmées. Suivez ce lien pour découvrir l’intranet.
 

Voici dix éléments de contenu essentiels que tout intranet devrait inclure:

Intranet essentiel #1 : Politiques de l’entreprise, documents officiels, et formulaires

Combien de temps vos employés perdent-ils à essayer de trouver un formulaire particulier, un document standard ou la politique officielle de l’entreprise sur une question ? Même s’ils passent du temps à essayer, comment pouvez-vous être sûr que ils ne se retrouvent pas en fait avec une version périmée ?

Créer un espace sur l’intranet de votre entreprise qui contient les versions les plus à jour de tous les formulaires, politiques et documents officiels de votre entreprise permet non seulement de faire gagner du temps aux employés, mais aussi d’éliminer le risque d’utiliser la mauvaise version.

 

L’essentiel de l’intranet #2 : la stratégie et les objectifs de l’entreprise

Pouvoir se référer à la stratégie de l’entreprise permet de tenir les employés informés de la situation globale afin qu’ils sachent vers quoi l’entreprise se dirige. Dédier une page ou une zone de l’intranet à la stratégie de l’entreprise est un moyen évident de s’assurer que cette information est disponible.

La zone de stratégie de l’intranet devrait également inclure des détails sur les principales initiatives connexes et toute sous-stratégie, par exemple pour les différents secteurs d’activité. 

 

Intranet essentiel #3 : Valeurs et responsabilité sociale de l’entreprise (RSE)

De nombreuses organisations tiennent à exposer leurs valeurs aux employés et à souligner leur engagement à aider les communautés. Ce contenu intranet peut vraiment aider à construire une culture, à stimuler l’engagement et à donner aux employés le sentiment d’avoir un but. Démontrer que votre organisation croit en quelque chose de plus que de faire de l’argent est de plus en plus important pour attirer et retenir les talents.

Votre intranet est la maison naturelle pour ce contenu, alors envisagez d’avoir une zone dédiée pour montrer ce en quoi votre entreprise croit et comment elle donne quelque chose en retour.

 

Essentiel de l’intranet #4 : actifs numériques et centre de marque

L’importance de se conformer aux directives de la marque organisationnelle dans les communications d’entreprise peut varier selon l’endroit où vous travaillez, mais la plupart des entreprises veulent viser la cohérence à la fois dans le ton et l’apparence de leurs communications.

Avoir un centre de marque sur votre intranet soutient cela. Incluez des directives de marque sur la façon d’écrire et de présenter le contenu aux autres employés et aussi aux clients, en faisant référence aux directives visuelles. Pensez également à inclure des informations sur les processus connexes, comme la façon de commander des produits de marque ou l’endroit où obtenir des conseils sur les messages auprès de professionnels de la communication. 

 

Intranet essentiel #5 : Informations sur les produits et services

Il est très important d’avoir des informations sur les principaux produits et services de votre entreprise sur votre intranet. C’est absolument essentiel pour le personnel de première ligne ou de vente qui doit parler avec autorité des offres de votre entreprise avec les clients. Cela permet également de sensibiliser le personnel interne à ce que l’entreprise fait à l’extérieur. En fin de compte, ce contenu peut favoriser un meilleur service à la clientèle.

Le contenu sur les produits et les services doit faire autorité et être à jour, il doit donc être géré de près et révisé régulièrement. 

 

L’essentiel de l’intranet #6 : les informations sur les différents sites

La plupart des organisations ont plus d’un site, et il est très utile de disposer d’informations clés sur chacun d’eux. Le contenu ne doit pas seulement s’adresser aux employés basés dans ce lieu, mais aussi à ceux qui s’y rendent. Il est probable que ce sera l’un des contenus les plus visités sur votre intranet pour employés!

 

L’essentiel de l’intranet #7 : le centre des nouvelles embauches

Nous avons précédemment exploré comment votre intranet peut soutenir les nouveaux arrivants lorsqu’ils commencent dans votre organisation. Créez un  » centre des nouvelles recrues  » qui comprend ou renvoie à toutes les ressources dont les employés ont besoin dès leur premier jour. Il peut s’agir d’un aperçu de l’entreprise, avec une présentation des domaines clés tels que la structure et la stratégie organisationnelles, ainsi que des formulaires et listes de contrôle clés qui facilitent le processus d’intégration. Avoir un processus d’onboarding rationalisé n’est pas seulement efficace ; cela permet également de s’assurer que chaque nouvelle embauche coche l’ensemble de la liste.

Il faut également faire en sorte que les nouvelles recrues se sentent bien accueillies, et une vidéo de bienvenue spéciale du PDG sur votre intranet peut être une touche agréable.

 

L’essentiel de l’intranet #8 : les informations RH

Tout le monde doit pouvoir accéder aux informations RH sur votre intranet. Cela peut couvrir tout, de la rémunération et des avantages sociaux aux processus tels que la réservation des vacances ou la formation individuelle. L’inclusion de ce contenu sur votre intranet peut faire gagner beaucoup de temps aux responsables RH, car les employés peuvent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions.

 

Intranet essentiel #9 : Informations sur les tâches et les processus

Certains logiciels intranet ont une section spéciale avec des informations sur la façon d’effectuer les processus clés au sein de l’organisation. Cela permet aux employés de trouver exactement ce qu’ils doivent faire pour accomplir des tâches simples ou compliquées. Notez qu’il peut y avoir un certain chevauchement entre les informations sur les tâches et le contenu de votre section RH ou les documents de la zone des politiques de votre intranet.

 

L’essentiel de l’intranet #10 : Guide d’utilisation de l’intranet

Enfin, n’oubliez pas d’inclure une section qui indique aux utilisateurs comment utiliser l’intranet. Bien que de nombreux intranets modernes soient faciles à utiliser, intuitifs et ne nécessitent pas de formation en soi, il y aura certains utilisateurs qui seront moins confiants avec la technologie. Cela peut être particulièrement vrai pour les éléments sociaux de votre intranet, comme les commentaires ou la participation à des groupes, qui peuvent être nouveaux pour certains employés. Les FAQ, la documentation utilisateur ou les vidéos d’instruction peuvent ajouter beaucoup de valeur pour les utilisateurs.