Terms and conditions : Pourquoi est-ce si important ?
La plupart d’entre nous connaissent les termes et conditions comme cette chose que nous ne lisons pas. Cependant, pour une entreprise, les conditions générales sont un élément essentiel de son fonctionnement quotidien. Si une entreprise n’a pas de conditions générales, elle se retrouve vulnérable sur le plan juridique. Lisez la suite pour en savoir plus.
1. Paiement
Dans les conditions générales, vous pouvez prévoir des sanctions pour défaut de paiement dans les délais. Il existe d’autres conditions que vous pouvez fixer, comme le droit à une réduction si un consommateur atteint un certain seuil. Les conditions structurent également la manière dont le paiement doit être effectué et ce qui se passe si le paiement doit être remboursé. Les conditions fixent également une attente entre vous et le client.
2. Propriété intellectuelle
En tant qu’entreprise, vous disposez généralement d’une certaine propriété intellectuelle. Il peut s’agir de recettes, de plans ou d’éléments protégés par des droits d’auteur ou enregistrés. En précisant dans vos conditions générales ce qui est protégé par des droits d’auteur, vous pouvez commencer à protéger votre propriété intellectuelle, car vous aurez un contrat entre vous et les autres utilisateurs.
3. Limiter la responsabilité
Les conditions générales de vente énoncent les obligations du consommateur/fournisseur et vos obligations. En énonçant les droits et les responsabilités des deux parties, elles constituent un document clair. Ce document contient généralement une clause qui limite la responsabilité de l’entreprise. Cela signifie que dans certaines situations, l’entreprise ne sera pas responsable de certains actes. En acceptant les conditions générales, l’autre partie renonce donc généralement à son droit de vous poursuivre en justice pour certaines choses dans lesquelles vous avez limité votre responsabilité.
Exemple
Il existe une entreprise locale d’escalade. Il y a des panneaux avertissant du danger de l’escalade. Toute personne qui souhaite participer à l’escalade doit signer une décharge et accepter les conditions de la zone d’escalade. Les conditions générales stipulent que les membres ne grimperont pas sans que quelqu’un assure la corde pour eux. Un nouveau membre est en train de grimper et son ami assureur s’en va. Vous pouvez commencer à voir comment, dans cette situation, il suffit de prévoir cette mesure de sécurité supplémentaire pour établir dans votre entreprise que vous n’êtes pas responsable d’actes négligents dans ce cas.
4. Les conditions générales sont violées
La raison ultime des conditions générales est le cas où les consommateurs ou les fournisseurs ne les respectent pas. En cas de violation des conditions générales, vous avez le droit d’engager une action en justice. Que les conditions soient en ligne sur un site web, affichées dans un parking ou dans un magasin, elles fonctionnent toutes de la même manière. En tant qu’entreprise, vous avez maintenant un registre des accords passés avec les autres et vous pouvez donc montrer comment le contrat a été violé. La première étape, lorsque les conditions ont été violées, consiste à envoyer une lettre de cessation et d’abstention.
5. Retours et remboursements
Il faut toujours être prêt à faire face à un éventuel problème. Par conséquent, en tant qu’entreprise, vous devez vous conformer au droit de la consommation. Cela signifie que vous devez définir votre politique de remboursement. Par exemple, en cas de défaillance majeure d’un produit, les consommateurs ont droit à un remboursement. Vous pouvez décider d’aller plus loin et d’autoriser les consommateurs à retourner les produits dans les 30 jours, même si le produit ne présente pas de défaut. Pour ce faire, tout doit être indiqué dans vos conditions générales.
Conclusion
En fin de compte, chaque entreprise devrait avoir des conditions. C’est pourquoi, en tant qu’entreprise, vous voulez protéger vos droits à une action en justice. Quoi qu’il en soit, les conditions générales ajoutent un niveau supplémentaire de confiance et d’authenticité à votre entreprise.
